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Apresentamos políticas claras de troca e devolução, fundamentais para garantir a sua satisfação ao adquirir nossos produtos. Conhecer essas diretrizes é importante para que você tenha a melhor experiência possível.

 

Prazo para Solicitação

Você possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições, incluindo embalagem, etiquetas e acessórios.
  • O valor do frete inicial não será devolvido.

 

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato através de um dos nossos canais oficiais;
  2. Envie as seguintes informações:
    • Nome completo
    • E-mail cadastrado
    • Número do pedido
    • Motivo da troca ou devolução

Após o envio, você receberá instruções detalhadas sobre como prosseguir. 


Análise do Produto

Após o recebimento do produto em nossa sede, realizamos uma análise. Se aprovada, você poderá escolher entre:

  • Um novo produto
  • Um vale compras (válido por 30 dias)
  • O estorno do pagamento (pelo mesmo método utilizado na compra)

Atenção: Ao finalizar a sua compra, você concorda com as políticas de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, entre em contato. Estamos aqui para ajudar!

Contatos oficiais: