A experiência de compra deve ser sempre positiva. Por isso, apresentamos políticas claras de troca e devolução, fundamentais para garantir a sua satisfação ao adquirir nossos produtos. Conhecer essas diretrizes é essencial para que você tenha a melhor experiência possível.
Trocas de Produtos
Prazo para Solicitação
Você possui até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Condições para Troca
- O produto deve estar em perfeitas condições, incluindo embalagem e acessórios.
- O valor do frete inicial não será devolvido.
Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "SOLICITAÇÃO DE TROCA".
- Inclua as seguintes informações:
Nome completo
E-mail cadastrado
Número do pedido
Motivo da troca
Após o envio, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
Análise do Produto
Após o recebimento do produto em nossa sede, realizamos uma análise. Se aprovada, você poderá escolher entre:
- Um novo produto
- Um vale compras (válido por 30 dias)
- O estorno do pagamento (pelo mesmo método utilizado na compra)
Devoluções de Produtos
Prazo para Devolução
Se você deseja devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias a partir da data de recebimento.
Condições para Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, incluindo embalagem e acessórios.
- O valor do frete inicial não será devolvido, apenas o valor do produto.
Para solicitar a devolução, siga os passos:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO".
- Inclua as informações:
Nome completo
E-mail cadastrado
Número do pedido
Motivo da devolução
Estorno
O estorno é realizado pelo mesmo metódo de pagamento utilizado na compra.
- Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até 3 faturas subsequentes.
- PIX: A transferência será devolvida em até 30 dias úteis.
Atenção: Ao finalizar a compra, você concorda com as políticas de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Contatos da loja:
